Referencia

Condiciones legales que rigen tu cuenta en draftking

El uso de draftking y de todos sus servicios — incluyendo depósitos vía SPEI, pagos en OXXO y transferencias con CoDi — está sujeto a las condiciones descritas en esta sección.

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosCuenta verificada
draftking Condiciones legales que rigen tu cuenta en draftking
CONTACTO LEGAL Y SOPORTE

Canales para resolver dudas sobre tus condiciones

Si tienes preguntas sobre las condiciones que rigen tu cuenta, sobre el manejo de tus datos o sobre restricciones de acceso en tu región, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarte. Puedes contactarnos por cualquiera de estos canales y recibirás respuesta en el mismo idioma.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Accede al chat desde la sección de ayuda en tu cuenta. Es el canal más directo para consultas sobre condiciones legales o verificación de identidad.

Correo de soporte

Escríbenos al correo de atención indicado en tu cuenta para solicitudes formales: cambio de datos, derechos de acceso o eliminación de información personal.

Centro de ayuda

Desde la sección de ayuda en la plataforma encuentras respuestas a preguntas frecuentes sobre condiciones de uso, elegibilidad por región y manejo de datos.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos tu información en draftking

Tu cuenta y los datos asociados — incluyendo historial de transacciones con SPEI, OXXO y CoDi — se almacenan con cifrado SSL y acceso restringido al personal autorizado. Aquí te explicamos cómo funciona esa gestión en la práctica.

Manejo de datos personales

Solo recopilamos los datos necesarios para operar tu cuenta: identificación, método de pago y actividad de juego. No compartimos esta información con terceros fuera de las obligaciones legales aplicables.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión activa y cookies analíticas para mejorar el funcionamiento de la plataforma. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración de tu celular o computadora.

Retención y eliminación

Conservamos tus datos durante el tiempo que exige la ley local. Si cierras tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de datos no requeridos por obligación legal escribiéndonos al correo de soporte

Acceso y rectificación

Tienes derecho a consultar, corregir o solicitar la portabilidad de tus datos en cualquier momento. Envía tu solicitud por correo y la gestionamos en el plazo que marca la normativa vigente.

Dudas comunes sobre condiciones y datos

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre las condiciones legales, el acceso por región y el manejo de la información de cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas. Si tienes dudas sobre tu elegibilidad, contacta a soporte en español antes de abrir tu cuenta

Al cerrar la cuenta puedes pedir la eliminación de los datos no exigidos por ley. Los datos vinculados a transacciones con SPEI, OXXO o CoDi se retienen el tiempo que marca la normativa aplicable.

Recibirás un aviso por correo en la dirección registrada y verás una notificación en tu cuenta antes de que entre en vigor cualquier cambio. Puedes cerrar la cuenta si no aceptas los nuevos términos.

Sí. Envía tu solicitud al correo de soporte indicado en tu cuenta. Gestionamos las solicitudes de acceso, corrección y portabilidad de datos según la normativa vigente en México.

Al registrarte solicitamos una identificación oficial para confirmar tu identidad. Este proceso protege tu cuenta y es obligatorio para habilitar retiros a cuenta bancaria o billetera digital.

Registramos el monto, la fecha y el método de pago para mantener el historial de tu billetera de cuenta. No almacenamos datos bancarios completos; solo la referencia necesaria para confirmar la transacción.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.