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Política de Privacidad de draftking

En draftking tratamos tu información personal con claridad: sabes qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos en cualquier momento. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en México

Datos cifrados con SSLSoporte en españolDerechos de acceso y cancelaciónCumplimiento normativo regional
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CONTACTO Y PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre tus datos

Si tienes dudas sobre cómo tratamos tu información o quieres ejercer alguno de tus derechos — acceso, corrección, cancelación u oposición — nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarte. Puedes escribirnos por chat desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta, o enviarnos un correo directamente. Respondemos todas las solicitudes relacionadas con privacidad en el plazo que la normativa regional aplicable establece.

Chat en la cuenta Ingresa a tu cuenta, ve a la sección Ayuda y abre un chat. Es el canal más rápido para solicitudes sobre tus datos personales o correcciones de información.
Correo de privacidad Envía tu solicitud detallada al correo de privacidad que aparece en el pie de página de draftking. Incluye el correo registrado en tu cuenta para agilizar la verificación.
Soporte en español Todo nuestro equipo de atención opera en español. No necesitas comunicarte en otro idioma para gestionar tus derechos o resolver dudas sobre el manejo de tu información.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos tu información

La seguridad de tu información es parte del funcionamiento cotidiano de draftking, no un añadido. Cada sesión viaja cifrada mediante SSL, y el acceso a los datos de tu cuenta requiere autenticación con contraseña más un código de verificación enviado a tu celular. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el período que la ley local en tu región exija. Una vez cumplido ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan según corresponda

Cifrado de sesión

Toda la información que intercambias con la plataforma — incluyendo datos de pago como SPEI y CoDi — viaja cifrada. Esto aplica tanto en celular como en computadora.

Cookies y rastreo

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para entender cómo se navega la plataforma. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración del navegador.

Retención de datos

Guardamos tu información mientras tu cuenta permanezca activa. Al solicitar la cancelación, iniciamos el proceso de eliminación conforme al plazo que la normativa regional aplicable establece.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a cuenta bancaria solicitamos documentos de identidad. Estos se almacenan de forma segura y se usan únicamente para cumplir con los requisitos de verificación.

Dudas frecuentes sobre privacidad

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales en draftking. Si la tuya no aparece aquí, escríbenos por el chat de ayuda dentro de tu cuenta.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los métodos de pago que registras, como SPEI u OXXO. También guardamos datos de uso del dispositivo para mantener la sesión activa.

Ingresa a tu cuenta y ve a la sección de perfil. Para solicitudes más detalladas, escríbenos por chat o al correo de privacidad indicado en draftking; respondemos en el plazo normativo de tu región.

No vendemos tu información. Podemos compartirla con proveedores que operan partes del servicio — procesadores de pago, por ejemplo — bajo contratos que obligan a protegerla. Nunca con fines publicitarios externos.

Al cancelar tu cuenta iniciamos el proceso de eliminación o anonimización de tus datos conforme al período que la ley aplicable en tu región establezca para servicios como el nuestro.

Sí, usamos cookies propias para tu sesión y cookies analíticas. Puedes gestionar o desactivar las analíticas desde la configuración de tu navegador en celular o computadora sin perder el acceso a tu cuenta.

Los datos de cada operación viajan cifrados con SSL. Guardamos solo el identificador de transacción para conciliación; no almacenamos credenciales bancarias completas ni datos de acceso a tu banca en línea.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.