Referencia

Las reglas que rigen tu cuenta en draftking

Antes de usar la plataforma, es importante que conozcas las condiciones bajo las cuales operamos. Estos términos aplican a toda actividad realizada desde tu cuenta, incluyendo depósitos vía SPEI, OXXO o CoDi, y definen los derechos y obligaciones de ambas partes.

Aplica a todas las regiones habilitadasVálido para pagos con SPEI, OXXO y CoDiActualizable con aviso previoSoporte en español disponible
draftking Las reglas que rigen tu cuenta en draftking
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

La seguridad de tu información es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en todas las comunicaciones entre tu celular o computadora y nuestros servidores, y cada acceso nuevo a tu cuenta puede requerir verificación mediante un código de un solo uso enviado a tu número registrado. Si en algún momento necesitas actualizar tus datos personales o solicitar la eliminación de tu cuenta, el proceso se inicia directamente desde la configuración de tu perfil en draftking.

Cifrado de datos

Toda la información de tu cuenta viaja protegida con cifrado estándar de la industria, tanto en sesiones desde el celular como desde computadora.

Verificación de acceso

Los inicios de sesión desde dispositivos nuevos pueden requerir un código de verificación, lo que reduce el riesgo de accesos no autorizados a tu billetera.

Retención de información

Conservamos tus datos el tiempo que exige la normativa aplicable y los eliminamos de forma segura cuando ya no son necesarios para la operación de tu cuenta.

Solicitudes de cambio

Para modificar o eliminar datos personales, entra a la configuración de tu perfil o contáctanos por soporte; atendemos cada solicitud conforme a la ley local vigente

CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarte con nosotros sobre estos términos

Si tienes preguntas sobre alguna cláusula, necesitas aclarar el alcance de una restricción o quieres solicitar cambios en tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarte. Puedes contactarnos por los canales que se muestran a continuación; para dudas sobre pagos realizados con SPEI, OXXO o CoDi, ten a la mano el número de referencia de tu movimiento para agilizar la atención.

Equipo en línea

Chat en línea

Accede al chat desde tu cuenta en draftking para resolver dudas sobre los términos, cargos o restricciones de tu región sin salir de la plataforma.

Correo de soporte

Escríbenos si necesitas una respuesta documentada sobre alguna cláusula específica o requieres un historial de cambios en los términos de tu cuenta.

Centro de ayuda

Consulta la sección de ayuda en draftking para encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes sobre tus derechos, pagos y condiciones de uso.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Reunimos aquí las dudas que los usuarios de México consultan con más frecuencia antes de aceptar los términos o después de abrir su cuenta. Si tu pregunta no aparece, nuestro equipo de soporte en español puede orientarte.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones que tenemos habilitadas. Te recomendamos verificar la disponibilidad del servicio desde la página principal antes de abrir tu cuenta

Te avisaremos antes de que los cambios entren en vigor. Si continúas usando la plataforma después del aviso, se considera que aceptas las condiciones actualizadas. Puedes contactar a soporte si tienes dudas sobre alguna modificación.

Sí. Todos los movimientos registrados en tu billetera de cuenta, incluyendo depósitos con SPEI, pagos en OXXO y transferencias con CoDi, están sujetos a las condiciones descritas en este documento.

Ingresa a la configuración de tu perfil en draftking o escríbenos por el canal de soporte. Atendemos cada solicitud conforme a la normativa de protección de datos aplicable en tu región.

No. Los términos permiten una sola cuenta por persona. Abrir cuentas adicionales puede resultar en la suspensión de todas las cuentas vinculadas y en la retención temporal de los saldos mientras se realiza la verificación.

Cambia tu contraseña de inmediato y comunícate con soporte desde el chat en draftking. Bloquearemos accesos sospechosos mientras revisamos la actividad y te guiamos en los siguientes pasos para proteger tu billetera.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.